FAQ : Vos questions, nos réponses

Oui nous intervenons partout en France et couvrons 100% des cimetières de la France Métropolitaine.
Pour le moment nous n’intervenons pas en Corse.
Ce sont nos salariés d’En sa mémoire qui fleurissent et nettoient la sépulture. Il n’y a aucune sous-traitance quel que soit le lieu de l’intervention. Nous garantissons ainsi une qualité et un prix identique dans tous les cimetières en France. Les frais de déplacement sont inclus dans le tarif.

Toutes les interventions sont réalisées par les salariés d’En sa mémoire, sans aucune sous-traitance.
Tous les salariés En sa mémoire sont embauchés en CDI à temps plein afin de garantir un niveau de prestation de haute qualité quel que soit le lieu d’intervention.

Tous les salariés En sa mémoire sont formés aux process de fleurissement et nettoyage suivant une charte qualité mise en place depuis 2008.

Les sépultures sont nettoyées avec des produits écologiques afin de préserver notre environnement et le monument entretenu. Nous n’utilisons pas de Karcher qui pourrait endommager la pierre et les joints du monument.

Car le fleurissement est l’attente principale de nos services, nous avons sélectionné des partenaires, nous avons sélectionné des partenaires artisans pépiniéristes locaux de différentes régions de France.
Nous garantissons des plantes fraiches et de saison. Les conditions climatiques étant bien différentes entre les régions de France, il est parfois possible que certaines variétés de plante ne soient pas disponibles entre deux saisons.

Dans ce cas, nous remplaçons la plante par une variété proche de celle choisie dans le catalogue.

Voir tout

Chacune de nos interventions comprend systématiquement :

Le nettoyage du monument et de ses ornements à l’aide de produits écologiques
Le fleurissement avec des plantes de saison dans une coupe ou plantées dans la jardinière de la tombe suivant la volonté de la famille.
Un bilan photo Avant / Après envoyé par E-mail
Un service d’alerte. En effet, En sa mémoire pourra informer la famille de la nécessité de travaux complémentaires sur le monument, ou de tout autre événement porté à sa connaissance lors de l’intervention.

Contactez-nous par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne. Nous définissons ensemble vos besoins, les informations indispensables (nom du cimetière, localisation etc..) et planifions les interventions selon vos attentes. Le tout sera formulé ensuite par écrit pour plus de simplicité et de transparence.

La première intervention est généralement programmée dans un délai de 5 à 10 jours après la souscription de votre contrat, sauf si vous nous indiquez une date précise ultérieure pour le démarrage des prestations. Dans ce cas, nous la respectons scrupuleusement. Les entretiens réguliers sont ensuite planifiés à l’avance selon les modalités de votre contrat.

Non, notre équipe intervient de manière autonome. Vous n’avez pas besoin d’être présent. Vous pouvez bien sûr assister à l’intervention si vous le souhaitez.

Non, nous pouvons retrouver l’emplacement grâce aux registres du cimetière. Il nous suffit d’avoir le nom ainsi que les prénoms du défunt, de la date approximative de décès ainsi, bien sûr, que du nom du cimetière concerné. N’hésitez pas à nous contacter.

Pour les interventions sur monuments, une autorisation du concessionnaire (vous ou un proche) est nécessaire.

Non, nous ne réalisons pas de gravure. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des pompes funèbres locales ou des marbriers de votre région, qui proposent généralement ce type de prestation.

Non, nous n’effectuons pas la réfection des joints. Pour cette prestation, nous vous invitons à vous renseigner auprès des pompes funèbres locales ou des marbriers de votre région également.

Oui, nous fournissons et posons des graviers décoratifs. Plusieurs couleurs et tailles sont disponibles pour s’adapter à vos attentes et à l’esthétique de la sépulture.

Oui, vous pouvez les sélectionner parmi notre catalogue de compositions florales. Nous proposons principalement des plantes naturelles de saison mais également des compositions artificielles, en fonction de vos préférences et de votre budget.

Absolument. Votre contrat est modifiable à tout moment pour ajouter des compositions florales ou modifier les fréquences d’interventions. Il vous suffit de nous contacter pour ajuster votre abonnement selon vos besoins.

Oui, nous acceptons le paiement par prélèvement automatique. Il suffit de nous fournir un RIB/IBAN et de signer un mandat SEPA que nous vous fournissons. Les prélèvements sont effectués selon les échéances convenues dans votre contrat.

Oui, toutes nos formules et prestations sont payables en plusieurs fois à la condition que le solde soit réglé avant la date d’intervention (intervention courante ou rénovation).

Nos tarifs varient selon la prestation (nettoyage, fleurissement, gravier, etc.) et la fréquence des interventions. Vous trouverez tous nos tarifs sur la page Tarifs de notre site.

Oui, à chaque intervention, nous vous envoyons des photos de l’intervention ou de l’état de la sépulture par email. Ces photos vous permettent de constater la qualité de nos prestations. Chaque bilan photo reste accessible dans votre espace client on line.

Oui, toutes nos prestations sont adaptables. Vous pouvez choisir les fleurs, la fréquence des entretiens, ou toute autre demande spécifique. Nos équipes feront leur maximum pour répondre à vos attentes.

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